FAQ Pagamentos

• Cartão de Crédito: O prazo de aprovação é de até 72 horas. É importante que seus dados de cadastro estejam atualizados (e-mail, telefone, endereço, etc.), pois poderemos entrar em contato com você para confirmar algumas informações antes da entrega.
• Boleto Bancário: Após o pagamento do boleto, o banco tem o prazo de 3 dias úteis para confirmar o pagamento.
• Pix: O pagamento via Pix é instantâneo, e a confirmação ocorre em poucos minutos. Certifique-se de que os dados informados estejam corretos para evitar problemas na transação.
• Depósito Bancário: Se optar pelo depósito, o prazo para confirmação do pagamento é de até 1 dia útil após a compensação do valor. Lembre-se de enviar o comprovante de depósito para agilizar o processo.

• Ao realizar o pagamento à vista via PIX, você garante um desconto exclusivo. O valor do desconto será exibido automaticamente ao selecionar essa forma de pagamento.

Importante:

• O desconto não é cumulativo com outras promoções.
• Para garantir sua compra, efetue o pagamento dentro do prazo estipulado. Caso contrário, seu pedido poderá ser cancelado, e o produto não estará garantido nem o preço mantido.
• Reservamo-nos o direito de não aplicar descontos em determinados produtos, independentemente da forma de pagamento escolhida.

• Não aceitamos cheque como forma de pagamento.

• Cartão de Crédito: Você pode fazer suas compras com cartão de crédito das bandeiras: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Elo, Hipercard e JCB. O pagamento pode ser à vista ou parcelado.
• Boleto Bancário: O pagamento deverá ser feito à vista, em uma única parcela no valor total de sua compra.
• Pix: Aceitamos pagamentos via Pix, que podem ser realizados de forma rápida e segura.
• Depósito Bancário: Também é possível efetuar o pagamento por meio de depósito bancário. Certifique-se de enviar o comprovante para confirmar sua compra.

• Sim, os motivos mais comuns para que um pedido não seja aprovado são. 

1. Erro de digitação do número do cartão ou validade.
2. Dados divergentes.
3. Saldo insuficiente.

• Vale a pena lembrar que nas compras a prazo, você precisa ter um saldo que seja igual ou maior ao valor total do pedido e não do valor das parcelas.

• Por segurança, conferimos e confirmamos os dados dos pedidos realizados em nosso site. Este é um procedimento comum dentro as compras online e garantem a proteção de nossos consumidores.
• Por política interna, após a análise de dados, se encontrarmos inconsistências de dados, poderemos não prosseguir com a compra. Por isso, é necessário que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas.
• IMPORTANTE! Uma vez que o pedido é cancelado, ele não poderá ser reativado, será necessário realizar um novo pedido.

• Primeiramente lamentamos pelo ocorrido, precisamos entender o que aconteceu, pois, nossos sistemas são integrados para não termos falhas dessa natureza. Por favor, entre em contato através das opções disponíveis em nosso Fale Conosco

• Sim, você pode fazer suas compras com até dois cartões de crédito. Antes de finalizar a compra na etapa “Pagamento”, clique em “Pagar usando dois cartões”, será disponibilizado novos campos para inserir os dados do segundo cartão de crédito.
• Atenção: O valor da parcela mínima do site atualmente é de R$5,00.

• Para sua segurança, após o fechamento do pedido não é possível alterar a forma de pagamento.
• Pedidos boleto bancário: Se você fez a compra pelo boleto e deseja alterar a forma de pagamento, não efetue o pagamento que o boleto será automaticamente cancelado. É só refazer a compra novamente com o parcelamento de sua preferência.

• Ao finalizar um pedido, não será possível efetuar alterações na forma de pagamento. Será necessário realizar um novo pedido com a quantidade desejada das parcelas e solicitar o cancelamento do pedido incorreto através das opções de contato disponíveis em nosso Fale Conosco

• Se o pagamento foi realizado no Cartão de Crédito, neste caso não será possível.
• Será necessário realizar um novo pedido e aguardar o estorno do pedido anterior.
• Se o pagamento foi realizado no Boleto Bancário, PIX ou depósito bancário, também será necessário realizar um novo pedido. Entre em contato através das opções disponíveis em nosso Fale Conosco para solicitar o estorno do pedido anterior.

• Para imprimir a 2ª via do boleto bancário de seu pedido, “clique aqui” (link) e realize o login. Você será direcionado para “Meus Pedidos”, basta localizar o pedido que deseja imprimir o boleto e clicar em “Imprimir boleto bancário”.
• Atenção! A reimpressão do boleto não prorroga sua data de pagamento, permanecendo a mesma do fechamento do pedido. Se o pagamento não for realizado até a data de vencimento, o pedido será automaticamente cancelado.

• Você receberá um e-mail confirmando a aprovação do pagamento. O acompanhamento do seu pedido pode ser feito aqui em nosso Portal de Rastreio.

• Por favor, neste caso entre em contato através das opções disponíveis em nosso Fale Conosco.
• Pedimos que envie o máximo de informações possíveis, bem como todos os comprovantes de pagamento dos boletos.